Mindennapok az IT-n, avagy hogyan készül az Üzletmenet folytonossági terv az evosoft Hungary Kft.-nél

Az utóbbi egy-másfél év az evosoft-nál szinte minden területen a stabilizációról szólt - az infrastruktúrát érintő kérdésekben ez kiemelten fontos szerepet játszott. Halaszthatatlan volt az üzemeltetés alapjait megszilárdítani, minden rendszert felülvizsgálni, számszerűsíteni a garantált rendelkezésre állási igényeket és a teljesítésükhöz szükséges ráfordításokat.

A terv kidolgozásában Arnhoffer Edit, Pelhrimovszky Zsolt, Erdős Zsolt, Nagy Tibor, Szőllősy András, Dezső András és Nagy Péter vett részt. A nélkülözhetetlennek ítélt rendszereknél olyan intézkedéseket hoztunk, amelyek lehetővé teszik a megkövetelt maximális kiesési idők és rendelkezésre állás garantált betartását.

A terv kapcsán született intézkedések elsősorban az üzemeltetési területeket (CM és IT) érintették:

• A CM esetében a CC szerverek megduplázásával elértük, hogy védve legyünk az esetleges hardware meghibásodásokkal és emberi hibákkal szemben.
• A terv részeként lecserélésre került a teljes backup rendszer, mind szoftver mind hardware tekintetében.
• A biztonság növelése érdekében egy második szerverszoba kialakítása van folyamatban a Hauszmann utcai telephelyünkön, amely optikai szállal kapcsolódik a Kaposvár utcai szerverszobához, így a duplikált szerverek fizikailag is elkülönítve lesznek üzemeltethetőek.
• A teljes gerinchálózatunk cseréje és átalakítása szintúgy része a tervnek, mint a file szervereink konszolidációjának és redundanciájának kiépítése.

Emellett a mindennapi élet sem állhat meg. Egy olyan új szoftverlicensz-kezelési folyamaton dolgozunk, amely egyértelműen definiálja a munkatársak és az evosoft felelősségét. A folyamat támogatására szolgál a SAMWeb (Software Asset Management Web) nevű alkalmazás, amely mindenki számára naprakészen lekérdezhetővé teszi a rábízott számítógépek szoftverstátuszát. Ennek segítségével követni lehet, hogy mely szoftverek vannak jogszerűen telepítve, melyek esetében hiányzik az igénylés és melyek azok, amiket el kell távolítani.
A Support területen is szerettünk volna erősíteni, ennek eredménye a nemrég bevezetett publikus mérőrendszer lett, mellyel bárki, bármikor lekérdezheti a ticket-statisztikát, ami az IT csapat számára is fontos kiindulópontot jelent a célok kitűzésénél.
Az elmúlt időszak fáradalmait az IT csapat a világszerte egyre ismertebb „Rendszergazdák napján” (július utolsó pénteke) egy közös gokartozással pihente ki.

(Szerző: Arnhoffer Edit)